Existem diversos erros que são exibidos quando um site está “fora do ar”.
Aqui, vou mostrar os principais e como tentar corrigi-los.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Esse erro ocorre quando um servidor “desiste” de tentar carregar uma página, mas alguns truques podem ser aplicados para tentar contornar a situação:
- Atualize a página ignorando o cache: no Google Chrome, Edge, Opera ou Firefox, combine as teclas Ctrl + F5, no teclado;
- Verifique a sua conexão: às vezes, o seu dispositivo mostra que está conectado, mas o seu provedor pode estar passando por problemas técnicos. Tente reiniciar modem e/ou roteador ou converse com o suporte do seu fornecedor de internet;
- Limpe o cache: às vezes, a quantidade de cache armazenada na sua máquina é tão grande que o site não consegue resolver a solicitação. Para apagar o cache, digite “apagar cache + [nome do seu navegador]”, no Google;
- Limitação de memória RAM: o seu dispositivo pode estar sobrecarregado e não dar conta de executar mais uma tarefa. Neste caso, é ideal procurar um técnico de confiança para fazer um upgrade ou comprar um dispositivo mais potente;
- Atualize o seu navegador: versões desatualizadas podem ter bugs. Por isso, é altamente recomendado que você mantenha a atualização do seu browser sempre em dia.
Se nenhuma das dicas acima funcionar, o administrador do site deverá entrar em contato com o suporte da hospedagem.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED
Este erro é apresentado quando o navegador não consegue encontrar o domínio digitado.
- Verifique se o site digitado está correto: algumas letras podem ser facilmente confundidas, como o “i” maiúsculo e o “L” minúsculo;
- Confira se o domínio está devidamente registrado e pago: para manter um site ativo, é necessário cumprir obrigações financeiras, que inclui o pagamento (normalmente anual) do domínio, junto ao órgão registrador.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED
Este erro é autoexplicativo: você está sem conexão com a internet.
Verifique seu modem e/ou roteador e converse com o seu provedor para obter mais detalhes.
ERR_CONNECTION_RESET
Ocorre quando o navegador não consegue estabelecer uma conexão, exemplo:
Você consegue usar aplicativos que dependem de internet, como o WhatsApp e o Spotify, mas o navegador não consegue acessar um ou vários sites, exibindo o erro acima.
Nesse caso, a solução é simples:
- Se você usa VPN, desative-a e tente acessar. Se o problema for solucionado, entre em contato com o suporte do seu fornecedor;
- Confira se o Firewall e/ou Antivírus não estão bloqueando o acesso do navegador à internet;
- Veja se o problema não está na sua configuração de Proxy;
- Apague o cache do seu navegador
Mensagem ao administrador do site: Este problema está relacionado à máquina do usuário, portanto, a hospedagem pode não prestar suporte para resolvê-lo.
ERR_NETWORK_CHANGED
Durante o carregamento do site, o dispositivo conectou em uma nova rede (por exemplo, a troca de Wi-Fi para dados móveis) ou foi desconectado da internet.
Tente recarregar a página. Se o problema persistir:
- Se você usa VPN, desative-a e tente acessar;
- Veja se o problema não está na sua configuração de Proxy.
ERR_CONNECTION_REFUSED
A conexão entre navegador e servidor foi negada por algum motivo.
Se o problema ocorre apenas em um site, pode ser que aquele servidor esteja passando por problemas no momento.
Porém, se for algo que abrange outros endereços web, seguem algumas dicas:
- Se você usa VPN, desative-a e tente acessar;
- Confira se o Firewall e/ou Antivírus não estão bloqueando o acesso do navegador à internet;
- Veja se o problema não está na sua configuração de Proxy;
- Apague o cache do seu navegador;
- Mude o seu servidor DNS;
- Reinstale o seu navegador.
ERR_CACHE_MISS
O navegador “perdeu” os dados necessários para continuar a navegação.
Em 99% dos casos, recarregar a página soluciona o problema.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
O erro pode estar tanto no servidor quando no dispositivo do usuário, e ocorre quando o navegador não consegue estabelecer uma conexão segura com o site, porque não conseguiu descriptografar as informações.
Tente:
- Verificar o certificado SSL (as configurações de DNS podem não ter sido propagadas ainda);
- Verificar a data e hora do sistema do usuário;
- Limpar o cache e os cookies do navegador;
- Desativar as extensões do navegador;
- Atualizar o navegadores;
- Verificar se o sistema operacional está atualizado;
- Desativar temporariamente o Antivírus e o Firewall.
Agora, vou falar com pouco sobre os status HTTP, que podem ter diversos tipos de telas representativas, mas que, por semântica, querem dizer basicamente a mesma coisa, universalmente:
400 Bad Request
Essa resposta significa que o servidor não entendeu a requisição porque está com uma sintaxe inválida.
O site pode estar mal otimizado ou o usuário tentou fazer um acesso com dados inválidos (não confundir com dados de login, que é outra coisa).
Tente reiniciar o acesso ao site. Se o problema persistir, fale com o desenvolvedor do seu site.
401 Unauthorized
Embora o padrão HTTP especifique “unauthorized”, semanticamente, essa resposta significa “unauthenticated”. Ou seja, o usuário deve se autenticar para obter a resposta solicitada.
Faça a autenticação (normalmente por login e senha). Se o problema persistir, fale com o desenvolvedor do seu site.
403 Forbidden
O usuário não tem permissão de acesso ao conteúdo e, por isso, o servidor está rejeitando dar a resposta. Diferente do código 401, aqui a identidade do usuário é conhecida, ou seja, ele está logado.
Tente recarregar a página ignorando o cache (Ctrl + F5) ou navegar em guia anônima. Se o problema persistir, fale com o desenvolvedor do seu site.
404 Not Found
O servidor não pode encontrar o contéudo solicitado. Este código de resposta talvez seja o mais famoso devido à frequência com que acontece na web.
Verifique se o endereço acessado está correto.
A partir daqui, todos os erros são no servidor, necessitando, portanto, auxílio técnico do desenvolvedor do seu site e/ou do suporte da sua hospedagem.
500 Internal Server Error
Provavelmente, há algum erro nos códigos do site que o “quebraram”.
503 Service Unavailable
O servidor não está pronto para manipular o pedido. Causas comuns são um servidor em manutenção ou sobrecarregado.